На сайте нашей газеты один из пользователей опубликовал в разделе «Комментарии» сведения о двух чиновниках. Как нам поступить в такой ситуации? Следует ли удалять комментарий?

На сайте нашей газеты один из пользователей опубликовал в разделе «Комментарии» сведения о двух чиновниках, которые ранее тоже работали в правоохранительных органах и были уволены за совершение порочащих поступков. Сейчас эти чиновники работают на государственной службе. После публикации комментария, чиновники звонят в редакцию газеты и просят комментарий удалить. Как нам поступить в такой ситуации? Следует ли удалять комментарий?
Ответ:
В Казахстане, как известно, интернет-ресурсы приравнены к средствам массовой информации. И этот статус возлагает на них ту же ответственность за распространение сведений, не соответствующих действительности, и порочащих честь, достоинство и деловую репутацию третьих лиц, что и на традиционные СМИ. И не важно, где и кем именно эти сведения опубликованы – посетителем сайта в комментариях или журналистом в редакционной статье.
Поэтому за публикацию сведений, порочащих третьих лиц, пользователями на сайте газеты в комментариях или на форуме к ответственности может быть привлечена редакция СМИ, а также ее собственник, и сам пользователь, распространяющий эту информацию, если, конечно, удастся установить его личность.
Что делать в таких ситуациях?
1. Удалять комментарий не имеет смысла, если он уже довольно продолжительное время находится на сайте. Если чиновники, которые там указаны, обиделись и намерены предпринять какие-то меры в отношении редакции (обратиться в суд, например)– уже сделаны копии, распечатки, скриншоты с сайта и т.д. У чиновников было время запастись необходимыми материалами, чтобы в случае необходимости они могли доказать, например, в суде, что эти сведения действительно были распространены на интернет-ресурсе газеты.
2. У редакции есть возможность доказать, что изложенные в комментарии факты относительно чиновников соответствуют действительности, нужно лишь подготовить и отправить соответствующие запросы, изучить кодекс государственного служащего и Закон РК «О государственной службе», чтобы понять, содержит этот комментарий рациональное зерно или нет. Это тема может стать поводом для журналистского расследования или отдельной статьи по поводу того, кто попадает на государственную службу и т.д. Заинтересованность со стороны редакции расследовать эту ситуацию может остудить пыл и гнев чиновников, особенно, если факты соответствуют действительности, и поднять более серьезные проблемы, связанные с государственной службой.

3. Лучше модерировать комментарии с точки зрения того, что комментарии должны выражать точку зрения пользователя на конкретную проблему, изложенную в конкретной статье. Если попадаются «комментарии» в виде писем в редакцию и жалобы с указанием конкретных фамилий и фактов, их лучше не публиковать на интернет-ресурсах, а использовать в качестве информационного повода для журналистского расследования или подготовки обзорных или аналитических материалов. Среди комментаторов – большинство, действительно, читатели газеты и пользователи интернет-ресурса, но ведь могут быть и пользователи с плохими намерениями, которые могут создадут ситуацию, в перспективе не очень благоприятную для СМИ. Так что, осторожность и бдительность не помешает.

4. Редакция газеты или сайта должна разработать и опубликовать Правила комментирования материалов сайта, правила для участников форума и попросить пользователей придерживаться их. Безусловно, должна быть введена учетная регистрация пользователей, функция комментирования материалов должна быть доступна только зарегистрированным пользователям.

Ответ на вопрос подготовлен
Юридическим отделом Интерньюс-Казахстан
Тел. (727) 270-41-30