Москва, 27 января 2026 года. В сфере бытовых и цифровых услуг готовятся изменения, направленные на усиление защиты прав потребителей. Речь идет о поправках в законодательство о защите прав потребителей, которые затронут сервисные центры, оказывающие услуги по ремонту электронной техники.
По данным профильных ведомств, количество обращений граждан, связанных с некачественным обслуживанием, нарушением сроков и отсутствием прозрачных договорных условий, ежегодно растет. Особенно часто споры возникают при оказании услуг, таких как ремонт ноутбука, когда клиенту сложно доказать объем фактически выполненных работ.
Что изменится для сервисных центров
Согласно проекту поправок, сервисные организации будут обязаны более строго соблюдать требования к оформлению документов и информированию клиентов. Предполагается, что до начала ремонта потребителю должны быть предоставлены полные сведения о стоимости, сроках и гарантийных обязательствах.
- обязательное заключение договора или выдача заказ-наряда;
- фиксация состояния техники при приеме в ремонт;
- запрет на выполнение дополнительных работ без согласия клиента.
Мнение юристов
Юридическое сообщество в целом поддерживает инициативу. Эксперты отмечают, что новые правила помогут снизить количество судебных споров и повысят ответственность исполнителей услуг.
«Четкое документальное оформление и прозрачные условия ремонта защищают обе стороны — и потребителя, и сервисный центр. Это важный шаг к формированию цивилизованного рынка услуг», — отмечают специалисты в области потребительского права.
Когда вступят в силу новые нормы
Ожидается, что законопроект будет рассмотрен Государственной Думой в ближайшие месяцы. В случае его принятия для бизнеса предусмотрят переходный период, чтобы сервисные компании смогли привести свою деятельность в соответствие с новыми требованиями.
Эксперты считают, что изменения положительно скажутся на качестве услуг и помогут потребителям увереннее отстаивать свои права в правовом поле.
|