Динара. В тур агенстве получили подарочный сертификат, но надо было доплатить, отставили задаток, задаток не возвращают

Добрый вечер. Пришли на презентацию в тур агенство, предварительно дали квиток и обещали в конце вечера розыгрыш призов. Как и обещали розыгрыши оказывается были уже определены, мы с супругом выграли путевку, нам сказали надо доплатить 40 000 тенге, мы оставили задаток 7 500 тенге, на следующий день я Динара пришла и написала заявление что мы отказываемся от подарочного сертификата. И только через две недели с тур агенства пришло письмо что на основании ст.ст. 337, 338 Гражданского кодекса Республики Казахстан, задаток возврату не подлежит, что можете отправить своих родственников или друзей. Но в договорах и в сертификате ни где не указано что задаток возврату не подлежит. Пожалуста посоветуйте что можно предпринять. Заранее спасибо.