Если некоторое время назад кто-то сказал бы, что можно работать и зарабатывать, сидя целыми днями в социальных сетях, мы бы только посмеялись, тогда как сегодня уже никого не удивишь тем, что и крупные компании, и самые мелкие предприятия вроде «шторы от Татьяны» имеют свою страничку в «одноклассниках» и фейсбуке, нанимая профессионалов в этой области, иначе говоря, SMM-специалистов. Несмотря на кажущуюся простоту этого занятия, SMM-щик выполняет одну из важнейших ролей в маркетинге предприятия, ведь именно из его работы у нас, потенциальных клиентов, складывается первое впечатление о том или ином бренде.
Как и в любой серьезной работе, в SMM есть свои требования, нерушимые правила и типичные ошибки. О самых распространенных из них нам и поведал опытный специалист в этой области, на протяжении двух лет неустанно продвигающий компании Кыргызстана в интернет-пространстве, Екатерина Брокколи. Основываясь на личном опыте, Екатерина составила своеобразный кодекс чести SMM-специалиста, его заповеди, которые будут интересны не только тем, кто работает в этой профессии, но и простым обывателям, желающим узнать тонкости чужого ремесла. Представляем вам 10 из них, написанные в ее неподражаемом стиле:
Заповедь 1 — НИКОГДА НЕ ЗАВОДИТЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ АККАУНТ КОМПАНИИ.
Никогда, даже если вам к горлу подставят нож, к сердцу пистолет, а сами вы будете связаны, вокруг будет играть Бибер, а на пузе будет лежать раскаленный утюг. Совсем. Никогда. Ни за что. Подумайте, сами бы вы стали дружить с «Холодильными установками по Бишкеку» или «Хеавен клабом»? Я думаю нет.
Заповедь 2 — НЕ СПАМЬТЕ В ГРУППЫ.
Опять же, никогда, ни под каким предлогом, даже если вас будут бить по пальцам молотком. Потому что люди, состоящие в этих группах однажды вычислят вас и тем же молотком выбьют все зубы. А еще нажалуются модератору. Я вот лично жалуюсь. Всегда. И не потому что я злобная сучка, а потому что я работаю в этой сфере и не терплю халявы и мусора. Каждая площадка нуждается в адекватном контенте.
Заповедь 3 — ПУБЛИКУЙТЕ АДЕКВАТНЫЙ КОНТЕНТ.
Пожалуйста. Пожалуйста, потому что дело ваше за какое время угробить репутацию своей фирмы. Потому что компания обязательно сядет в лужу, и пусть она сделает это без вашей помощи. Не нужно постить котиков на странице банка или демотиваторы с шутками дедушки Петросяна на странице юридической конторы. Говорите с пользователем на его языке. Только не забывайте — кто он, ваш пользователь.
Заповедь 4 — ПИШИТЕ АДЕКВАТНО.
Грамотно, не забывайте пунктуацию (это такая вещь, которая позволяет вам передать интонации), с юмором, правильными смайлами. Пишите так, как бы сами хотели прочитать. И так, как дали бы почитать друзьям. И не злоупотребляйте восклицательными знаками, пожалуйста! Это моя персональная просьба. Иначе, некоторые юзеры вставляют миксеры себе в глаза. Ибо читаются тексты с !!!!! громким визгливым голосом и шизофренично-кричащим тоном. Примерно так, как в плохих американских фильмах подруги орут от новости, что их товарка выходит замуж. Это отвратительно.
Заповедь 5 — ПОКУПАЙТЕ РЕКЛАМУ.
Без этого никуда. Можете хоть головой о стену биться, Цукерберг позаботился о том, чтобы ваши гениальные посты не увидел почти никто. Органический охват среди подписчиков сегодня урезается чуть менее, чем полностью. Поэтому платить придется. Сыпьте шефу пурген в кофе до тех пор, пока он не даст денег на рекламу.
Заповедь 6 — НЕ ОТМЕЧАЙТЕ ВСЕХ ПОДРЯД В ПОСТАХ.
Пожалуйста, не надо. Если вы думаете, что человек обрадуется, что ему пришло хоть какое-то уведомление — это зря и совсем напрасно. В среднем, в день, обычный юзер получает от 10 до 15 уведомлений. А активный и популярный — до сотни. И ему неприятны левые отметки, на левых фото, а еще вопросы в личку о том, какое он имеет отношение к тому или иному заведению. Единственное, чего вы добьетесь такими отметками — желание юзера ввертеть вам кол в неуставное место или попинать ботинками типа гриндерсы.
Заповедь 7 — НЕ ТУШКАНИТЬСЯ И НЕ ИСТЕРИТЬ.
Вступая в ряды smm-щиков, помни, что все заветы товарища Дзержинского для тебя актуальны. Горячее сердце, но холодный разум — вот, что тебе нужно. Еще ты должен иметь стальные яйца, скользкую шкуру и титаническое терпение. На комментарии отвечать ОБЯЗАТЕЛЬНО. Даже если ты спорол херню, даже, если тебя матерят, даже если компания облажалась, онлайн ты должен быть вежлив и обаятелен, как французская куртизанка, которой за 45 и хочется кушать. Нельзя посылать пользователей, приводить аргументы «сам дурак», отмалчиваться и удалять. Это интернет, тут как в деревне, на тебя все равно выйдут, все всплывет, как какахи по весне. Поэтому, волю в кулак и вперед! (Исключение — неадекваты, неадекватов сразу в бан).
Заповедь 8 — ПРОПИСЫВАЙ И СОБЛЮДАЙ УСЛОВИЯ КОНКУРСА. Она же — НЕ ОБМАНЫВАЙ!
И вообще любого предложения. Забыли вовремя запостить результаты — извинись, возникли вопросы у юзеров — объясни в сотый раз, не дали обещанную плюшку юзеру — дайте две. Обиженный человек в безлимитным вай-фаем и десятью верными друзьями может утопить ЛЮБОЙ бишкекский бизнес чуть меньше компании кока-кола. Помни об этом. Обосраться легко, извиниться сложнее, но можно, а вот отмыться — почти нельзя.
Заповедь 9 — ОФОРМЛЯЙ МЕРОПРИЯТИЯ ПРАВИЛЬНО.
Длинные названия, которые даже в уведомления не помещаются, пустые графы места и времени — страшный грех. Если вы так сделали, встаньте, выйдите и прижгите себе запястья каленым железом. Прям вот клеймо себе поставьте. С названием вашего мероприятия. Это ужасно, друзья, эту белиберду никто даже открывать не будет. А если откроет — ужаснется и будет скафнить в комментах. Обязательно заполняйте поля времени и места (желательно еще и стоимости входа, и места приобретения билетов) прежде, чем приглашать кого-то на само действо. Это эффективно, поверьте.
Заповедь 10 — НЕ НАДОЕДАЙ.
Это объемный раздел нашей библии. Не части с постами. Да, мы видим, какой ты молодец, да, мы ценим, что ты с нами всем этим делишься, да, это интересно. Но нужно соблюдать интервалы. Не нужно постить 5 раз в день. Также, не нужно постоянно о чем-то спрашивать юзеров, как будто ты ребенок пятилетка. Это не тестирование, не анкета и это раздражает. Также, помни, что среди твоих подписчиков не все больны альцгеймером и прекрасно помнят какой сегодня день недели. Не надо каждый раз напоминать людям, что сегодня пятница, а сегодня среда, а сейчас обед, а осень прекрасна. Злоупотреблять такими вещами можно только если ты smm-щик из Уганды, где это направление еще не развито. Ты должен быть другом. Это социальная сеть, сюда приходят за отдыхом, а не за рекламой, нравоучениями и глупыми вопросами. Ты же не станешь звонить своему другу каждый день и говорить: «хэй, сегодня вторник, время обедать, обедать очень полезно в холодное время года, а что ты думаешь на счет борща?» В жизни мы делаем так редко. На странице это тоже следует делать не чаще раза в две недели.
Ну и, наконец, делай работу так, чтобы ее было не стыдно показать своей маме 
Источник: http://limon.kg/news:64288/