О конвергенции классических печатных СМИ и превращении их в новые медиа говорят сейчас как о самом последнем и современном тренде в издательском бизнесе. Быть конвергентными СМИ модно? Необходимо для выживания на рынке? Актуально на фоне острой конкуренции на рынке СМИ? Дает возможность дополнительных доходов или расходов? И то, и другое, и третье… А еще быть конвергентными редакциями – это значит шагать в ногу с современными информационными технологиями и внедрять их в издательский бизнес раньше своих конкурентов. Это интересно, необычно, технологично… Да, это вызов времени и технологий, но это вызов стоит принять.
В Казахстане о конвергенции классических СМИ заговорили с началом реализации проекта Internews Network «Развитие новых медиа». Если говорит вкратце, то команда проекта отобрала несколько традиционных СМИ, работающих в Центральной Азии (газеты, канал, информационное агентство) и в течение одного года превратила их классические редакции в конвергентные. Вся информация о проекте на их замечательном сайте «Новый репортер» (www.newreporter.org). Теперь уже словосочетание «конвергентная редакция» никого не пугает, в медиа-сфере все знают и понимают о чем идет речь. Журналистов конвергентных редакций видно издалека – их можно опознать по наличию современной техники и гаджетов, разнообразных мобильных устройств, позволяющих им оперативно фиксировать ход событий, отправлять информацию в редакцию и публиковать ее, используя различные платформы.
Мы же попросили руководителя проекта «Развитие новых медиа» Олега Ганта ответить на наши вопросы для того, чтобы попытаться создать «руководство для чайников» обо всех механизмах конвергенции СМИ, проблемах, успехах, достижениях и трудностях, с точки зрения всех участников этого процесса: издателя, главного редактора, журналиста, читателя, рекламодателя.
ЕСЛИ Я – ИЗДАТЕЛЬ…
— Я — издатель классической еженедельной информационно-рекламной газеты с устоявшимся ритмом редакционной жизни, определенным тиражом и устойчивым кругом рекламодателей. Конвергенция поможет мне увеличить тираж бумажной версии газеты и увеличить рекламные доходы? Как быстро это может произойти?
— Если было бы все так просто… Начнем с того, что главная цель конвергенции – это не столько увеличение тиражей, сколько оптимизация процесса производства контента. Это – насущная потребность в уменьшении расходов в издательском бизнесе и создании системы, которая будет наиболее эффективно отвечать потребностям рынка в современном мире. Я не могу однозначно ответить на вопрос и сказать – да, тираж вашей газеты увеличится, и через один месяц вы станете зарабатывать больше. Или сказать – нет, тираж вашего издания не увеличится. Это очень индивидуальный процесс. Действительно, в истории нашего проекта есть и такие прецеденты, когда и тираж увеличивается и доходы от рекламы повышаются. Но, во-первых, очень часто сам переход от традиционного к конвергированному СМИ и отладка бизнес-процессов может занять определенное время и довольно длительное. А во-вторых, далеко не всегда конечным и ожидаемым результатов конвергенции будет являться повышение тиража классического издания.
— Каковы расходы (единовременные и постоянные) на конвергенцию одной редакции? Каковы основные статьи расходов? Могу ли я с помощью внедрения конвергированной редакции снизить ежемесячные расходы?
— Это очень хороший вопрос, но на него нет однозначного ответа. Может произойти как уменьшение, так увеличение расходов. Если на момент создания конвергентной редакции ваше предприятие издавало газету, имело телеканал и сайт, то, несомненно, вы снизите свои расходы за счет создания более эффективных механизмов управления редакционным коллективом, объединения нескольких редакций, возможно, сокращения каких-то позиций. В таком случае, ваши расходы уменьшаться. Но, представьте, то вы – газета и вы решили пойти дальше… Вы начали создавать онлайн-издание. В таком случае ваши расходы на первоначальном этапе увеличатся в среднем, по нашим оценкам, на 12-35% в месяц. Расходы в данном случае неизбежны ввиду того, что ваши журналисты будут загружены большим объемом работы, они будут производить больше продукции, им придется больше платить. Кроме того, вам придется реструктуризировать вашу редакцию, реформировать ее и в данном случае расходы, конечно, увеличатся. Но со временем, когда вы начнете зарабатывать на онлайн-рекламе и задействуете другие механизмы монетизации онлайн-издания, ваши расходы, если не снизятся, то останутся на прежнем уровне. В современных реалиях это неплохо.
— Повлечет ли конвергенция увеличение (или сокращение) штата редакции или увеличение трудовых обязанностей имеющихся журналистов (или сокращение численности)? Увеличатся/уменьшатся ли затраты на содержание штата? Нужно ли будет оплачивать или организовывать специальное обучение имеющихся журналистов и/или повышение их квалификации?
— Ответы на эти вопросы зависят от тех стартовых условий, с которых вы как издатель начинается двигаться в сторону конвергенции. Если до начала конвергенции у вас работали две с половиной или три отдельных редакции, которые создавали контент для газеты, телеканала и сайта, то сокращение штата и уменьшение расходов на содержание штата неизбежно. И это хорошая новость для вас. Однако если вам необходимо создавать онлайн-ресурс, то прием некоторых дополнительных сотрудников, а, значит, и увеличение штата и расходов – необходимое условие конвергенции.
Разумеется, при конвергенции необходимо будет вкладывать средства в обучение сотрудников или в повышении их квалификации. С конвергенцией вы начинаете новый бизнес. Онлайн-медиа и онлайн-СМИ – это другой тип бизнеса. И хотя это все еще средства массовой информации (или лучше сказать средства массовой коммуникации) – вместе с тем это новая их форма. Она требует новых знаний, умений, новых подходов. Все этому ваших журналистов придется обучать, они не смогут работать по-новому, только потому, что вы решили открыть новый бизнес. В обучение и в повышении квалификации придется вкладываться постоянно, так как эта сфера постоянно меняется, дополняется новыми инструментами, методами, возможностями.
— Не снизится ли тираж бумажной версии нашего издания? Как удержать подписчиков и читателей?
— Это вечная боязнь редакторов и издателей, которые начинают конвергенцию с создания онлайн-издания с конвергентной редакцией. Как показала практика, ответ на этот вопрос однозначный – нет, тираж издания не уменьшится, прежде всего потому, что аудитория, которая потребляет контент в интернете и аудитория, которая предпочитает классическую форму, — она разная. И пересечение этих аудиторий очень маленькое, практически незначительное.
Конечно, со временем эти две аудитории будут совмещаться, но сколько пройдет лет и сколько потребуется времени для того, чтобы тираж печатного издания начал падать за счет того, что вы публикуете контент в интернете, пока об этом сказать никто не может. Можно лишь сказать, что на сегодняшний день, процесс совмещения этих двух аудиторий идет медленно. Практика показала, что тиражи печатных изданий с началом созданий онлайн-версии не уменьшаются, и эти опасения безосновательны.
— Доходы от рекламы – что будет с ними? Смогут ли они увеличиться за счет развития интернет-ресурса? Как быстро? Будут ли объемы рекламы из бумажной версии «перетекать» в Интернет? Не сократит ли это общий объем рекламных продаж?
— Да, доходы от рекламы будут повышаться. Насколько быстро – зависит от нескольких факторов. Прежде всего, от того насколько ваши рекламные агенты и менеджеры быстро бегают по городу. Зависит этот и от того, какой контент вы будете производить для вашего онлайн-издания и какое количество посетителей к вам придет. На сегодня практика такова, что если у вас на сайте меньше 3000 уникальных посетителей в день, то рекламодатели не рассматривают вас как площадку для продвижения своих товаров и услуг. Но эта ситуация несколько иная для региональных СМИ. Для них не требуется достижения такого уровня посещаемости своего онлайн-издания. Поэтому просто запустив онлайн-издания с интересным и востребованным контентом вы можете с этим идти к рекламодателю, рассказывать про свою аудиторию и про свои рекламные возможности.
Мы создаем новомедийные СМИ только для того, что мы хотим донести свою информацию до большего количества читателей. Все-таки медиа- это бизнес, хоть и специфический, со своими особенностями и законами. Но, тем не менее, это бизнес и мы должны зарабатывать на нем, для того, чтобы наши редакции могли развиваться и устойчиво существовать. Поэтому важнейшая задача, когда мы создаем онлайн-медиа, это – создать свою аудиторию, представить и «продать» ее рекламодателям.
Мы не наблюдаем при конвергенции печатных СМИ перетока объема рекламы из бумажных версий в онлайн-издание. Это разные типы аудитории (об этом говорилось выше), а значит, это разные непересекающиеся целевые группы, с разными потребностями, с разными реакциями на рекламу. И, как показывает практика, конвергенция на сократит общий объем рекламных продаж. Кризис может сократить, закрытие каких-либо предприятий может влиять на общую ситуацию с рекламными продажами. Но конвергенция только увеличивает ваши возможности и шансы занять лидирующие позиции на рынке рекламы.
ЕСЛИ Я – РЕДАКТОР…
— Когда мы были традиционной редакцией, планерки я проводила 1 раз в неделю, где раздавала темы и выслушивала предложения журналистов о разработке каких-то тем. Как изменится стиль и методы работы редактора с внедрением конвергенции?
— Вопросы планирования работы конвергентной редакции довольны многоаспектные и сложные. Постараюсь ответить кратко. О планерках 1 раз в неделю по часу, а то и по два-три придется забыть. Планерки должны быть ежедневными, очень краткими, очень содержательными. При конвергенции возникает другой тип планирования деятельности редакции и контроля. Много материалов по этой теме опубликовано на нашем сайте www.newreporter.org
— Должен ли редактор газеты быть одновременно редактором интернет-ресурса?
— Я бы не стал в данном контексте использовать слово «должен», а заменил его на «может». Яз знаю многие региональные конвергентные редакции в России, Казахстане, Кыргызстане и Таджикистане, где так и происходит – редактор газеты или канала является одновременно редактором онлайн-версии. Там, где объемы производимого контента позволяют такое совмещение, будем считать это оправданным шагом.
Во многих СМИ (например, 64-полосное информационно-рекламное издание плюс сайт, для которого производится 20-30 новостных постов в день) – такое совмещение невозможно.
— Сколько журналистов должны обслуживать интернет-ресурс? Должны ли это быть отдельные сотрудники или они одновременно собирают информацию и пишут и для газеты, и для интернет-ресурса? Нужно ли создавать отдельную редакцию для интернет-ресурса?
— Это и есть основной вопрос конвергении. Если мы хотим не просто называться конвергентной редакцией, но и быть таковой – объединение редакций неизбежно. Сохранение двух редакций – традиционного СМИ и интернет-редакции – тупиковый путь, это то, от чего мы пытаемся уйти.
Да, необходимо создавать единую редакцию, в которой журналисты производят контент на все каналы медиа-ресурса. Де-факто создается фабрика контента и ответственные редакторы «разбирают» этот контент в свои медиа: кто-то на сайт, потом в газету, кто-то на телеканал, радио.
— Как разработать и внедрить эффективную гонорарную систему в конвергированной редакции?
— Вопрос очень важный. Разработка гонорарной системы и системы мотивации и поощрения сотрудников – краеугольный камень любой редакции, которая пытается перейти на конвергенцию. Здесь нет единого ответа для всех. По нашему опыту, такие системы разрабатываются индивидуально для каждого СМИ и зависят от размера СМИ, какое количество медиа-ресурсов приходится обслуживать журналистам, какая нагрузка приходится на каждого, каковы объемы работы… Но есть и общие тенденции. Например, уход от оплаты журналистам гонораров за слово, за объем, за строчку, за квадратный сантиметр….
Из нашего опыта могу привести в качестве примера перестройку гонорарной системы в одной региональной редакции. Новая система оплаты была завязана на изменении всего формата редакции, новых бизнес-процессов. У них система оплаты труда журналистов получилась такая: базовая зарплата плюс специальные коэффициенты за срочность, оперативность, инициативность и плюс премиальные. Система оплаты труда применялась с учетом классификации журналистов. То есть, если журналист обладал высоким уровнем профессионального мастерства, делал качественные материалы в соответствии с установленными в редакции стандартами, то имел определенную категорию, скажем, третью категорию. Поэтому все надбавки к базовой зарплате и премии оплачивались ему по третьей категории.
В другой редакции может быть принята другая система оплаты и мотивации работников. Общее правило для всех – при конвергенции эту систему придется менять, реформировать для того, чтобы журналисты были более мотивированы создавать больше контента и создавать многовариантный контент, который можно будет легко адаптировать под разные каналы передачи информации.
— Что делать, если часть журналистов сопротивляется нововведениям и игнорирует новые правила работы? Увольнять, убеждать или переучивать?
— То, что в любой редакции обязательно найдутся несколько человек, которые сопротивляются нововведениям, — это нормально. Такое есть и хорошо, если сопротивление исходит от журналистов. Сложнее, когда сопротивление конвергенции оказывает редактор. Но поговорим о журналистах.
Та часть редакционного коллектива, которая сопротивляется нововведениям – это, как практика показывает, 20-30% от общего количества сотрудников, то есть, треть редакции. Не тратьте время на этих людей. Работайте с теми, кто готов с вами идти дальше. Если вы хотите их уволить, то есть уровень их профессионализма не позволит создавать нужный вам продукт, — увольняйте и набирайте новый штат. Это радикальный метод, конечно, поэтому самой первой моей рекомендацией будет работать с теми, кто разделяет ваши убеждения относительно конвергенции и готов вам в этом помочь. Давать им возможность публиковать свои материалы онлайн, смотреть и оценивать то, как отзывается аудитория на эти материалы, таким образом, показывать той части, которая сопротивляется как это классно и круто.
Неизбежно вы придете к ситуации, когда баланс популярности, если хотите «звездности» в обществе и востребованности журналистов, которые публикуют свои материалы каждый день и журналистов, которые публикуются раз в неделю, начнет склонятся в сторону первых. Начнут отличаться и ведомости по заработной плате. Надо сказать, что популярность журналистов, работающих в конвергентной редакции, возрастает за счет ежедневных публикаций, за счет интерактивного общения с читателями. Возрастает и заработная плата. И со временем, сопротивляющаяся часть журналистов начинает подтягиваться к ним и начинают находить какой-то консенсус.
В нашей практике было несколько случаев, когда «звездные» журналисты редакций сначала сопротивлялись или отказывались работать по новым правилам. Но сейчас ни осталось ни одной редакции с такими проблемами.
Вторая рекомендация – обучать работать по-новому журналистов, безусловно, нужно, но только тех, кто готов обучаться и хочет этого. Но с теми, кто не хочет – либо отсекайте «этот хвост», либо показывайте, что конвергенция может им дать на примере других сотрудников.
ЕСЛИ Я – ЖУРНАЛИСТ…
— Зачем мне ваша конвергенция? Что она мне даст, кроме увеличения объема работы?
— Прежде всего, повышение уровня профессиональной квалификации. Вы становитесь специалистом, который очень востребованный на рынке. Сегодня журналист, который занимается только написанием текстом, или только подготовкой сюжетов для телевидения или радио, на рынке не востребован. Найти работу для таких людей еще можно, но все сложнее и сложнее. Редакторы, издатели ищут журналистов, которые могли бы создавать контент сразу для нескольких медиа и грамотно оформлять его. Ведь по большому счету здесь не стоит вопрос «хочу или не хочу повышать свою квалификацию». Это необходимо будет делать, если вы хотите остаться в медиабизнесе и быть востребованным на рынке труда. В противном случае, работу вы сможете найти только в сельской многотиражке, если они будут еще существовать.
— Некоторые источники отказываются давать мне информацию (не приглашают на мероприятия), ссылаясь на то, что она будет опубликована на сайте, и ее будут активно комментировать. Что делать в таком случае?
— Вопрос не столько о конвергенции, сколько о профессиональных навыках и умениях журналиста. Информации об этом много, в том числе на сайте «Новый репортер» (www.newreporter.org ). Проблема доступа журналистов к информации, работа с источниками, их защита – это ключевые проблемы профессионального сообщества не только в Казахстане, но и во многих странах мира.
— Кто меня научит пользоваться различными приспособлениями, хорошо фотографировать, снимать и монтировать видео?
— На этот вопрос есть два варианта ответа. Прежде всего – учитесь сами! Сегодня есть превосходные инструменты для самообразования – сайты, блоги, форумы для тех, кто хочет научиться фотографировать, снимать на флип-камеру, видео на фотоаппарат. Не скажу, что вы сразу станете профессионалами, но какие-то основы вы получите. Далее – вы должны искать всевозможные семинары, мастер-классы, стажировки, участвовать в них и становится экспертом в этой области. Так что, позицию, что кто-то появится и научит меня – я не разделяю, она хороша была для прошлого века. Сейчас она некорректна и неразумна. Здесь рекомендация одна – учиться самостоятельно, пытаться получить знания со стороны, таких возможностей много. Заходите и к нам на сайт за новыми знаниями и возможностями.
— Как изменятся мои обязанности в связи с тем, что наша редакция стала конвергентной?
— Все зависит от вашей редакции. Возможно, что ваши обязанности не изменятся. Но, скорее всего, ваши обязанности расширятся. Если раньше вы шли, предположим, на какую-то пресс-конференцию и писать материал для газеты, то теперь вам придется создавать мультимедийный контент. Что это означает на практике? Это значит, что вам, как минимум, придется написать материал, сделать фотографии, снять видео и сделать аудио-подкаст. Объем работы увеличивается, но при этом она становится очень интересной. Если раньше ваша статья с одной фотографией выходила раз в неделю и при этот отклики читателей могли быть, а могли и не быть, то теперь вы создаете мультимедийный контент, который очень быстро распространяется и отклики читателей, общественный резонанс появляется практически мгновенно. Несмотря на то, что объемы вашей работы увеличатся, качество, формат и интересность этого процесса превосходят эти издержки.
— Поможет ли конвергенция более тесно и оперативно общаться журналистам с источниками информации и с помощью каких механизмов?
— Я бы не стал связывать конвергенцию и работу с источниками. Все-таки конвергенция – это в первую очередь бизнес-процесс. Мультимедийный контент, который мы производим – это новый формат. Общение с источниками относится к основным профессиональным навыкам журналиста. Стандарты работы журналиста и правила поиска, доступа и получения информации для журналиста не меняются при конвергенции, они остались прежними при появлении новых медиа. Новые медиа – это новые каналы распространения информации. С их появлением стандарты работы журналиста не изменились. Для работы в конвергентной редакции требуется то же самое: оперативность, объективность, качество, умение задать правильный вопрос и получить правильный ответ.
ЕСЛИ Я – ЧИТАТЕЛЬ…
— Зачем мне покупать газету, если я могу ее почитать бесплатно в интернете?
— Никто не заставляет читателя читать ее в интернете или покупать ее в киоске. Но нюанс в том, что при конвергенции, газеты, как правило, начинают публиковать несколько иную информацию. То есть, это не слепое перепечатывание информации из интернета. Если мы дали в интернете какую-то информацию на определенную тему, то затем в газете редакция публикует уже расширенную версию этой же новости: c откликами читателей, которые поступили после опубликования в сети, с мнениями экспертов. То есть, это более аналитический продукт, более развернутый продукт, где мы можете получить всю информацию, которая была собрана под этой тематикой, за все то время, пока она находилась на сайте. Грамотные редакторы создают газеты по такому принципу, а не слепо перепечатывают то, что было ранее опубликовано у них на сайте.
— Почему некоторые материалы, которые публикуются в газете, не размещаются на интернет-ресурсе (или наоборот)?
— Некоторые материалы создаются таким образом, что редакции не могут их модифицировать. В каждой редакции существуют журналисты, которые пишут «кирпичи» — огромные статьи на разворот. В таком виде эти статьи в интернете никому не будут интересны. Никто в интернете их читать не будет, потому что статьи, которые были опубликованы в газете нельзя слепо перепечатывать на сайте. Их необходимо адаптировать или, как сейчас говорят, «упаковать». В первоначальном виде их нет смысла публиковать: они будут безынтересны пользователям, они не будут индексироваться поисковыми системами. Поэтому все, абсолютно все в статье, должно быть адаптировано под интернет, начиная от заголовка, формата построения статьи, фотоиллюстрации и т.д. Существуют определенные правила, как это делается. Поэтому мы учим журналистов готовить различные контент-блоки на одну тему или с одного мероприятия, но для разных каналов передачи информации.
— Как я могу оперативно донести до редакции вашей газеты какую-либо интересную информацию? Высказать свою точку зрения на какую-то проблему? Писать письма в редакцию долго…
— Это ключевой вопрос для онлайн-СМИ и вообще для любой конвергентной, мультимедийной редакции. Ведь основная наша задача – это не просто создать или переформатировать бизнес-процессы, не просто уменьшить расходы, не просто создать сайт или онлайн-ресурс, где мы будем публиковать наш контент. Наша задача заключается в том, чтобы создать взаимодействие, интерактивный диалог с нашим читателем, местным сообществом, с людьми, которые живут рядом и окружают нас. Потребление информации в интернете сильно отличается от того, как люди читают газеты. Люди не хотят просто читать информацию в интернете, они хотят отреагировать, найти понимание и взаимодействие, они хотят иметь возможность сказать вам о том, что они думают по поводу статьи или добавить какую-то информацию, которую журналист упустил. Для этого любое конвергентное издание должно предоставлять инструменты, которые позволят читателю быстро сообщить редакции свое мнение или информацию через сайт или мобильные устройства. Это могут быть комментарии, обязательно в любой редакции должны быть «Народные новости» — раздел, куда люди отправляют свои новости простым сообщением. Это могут быть любые другие форматы – фотоконкурсы, анкетирование, блоги – но это обязательно должны быть и должно быть использовано. В противном случае, вы потеряете огромную часть пользователей или вообще не наберете читателей, потому что в интернете никто не готов просто потреблять информацию, должна быть возможность реагировать на нее каким-то образом. Возможно, инструменты интерактивного взаимодействия между редакцией и читателями не будут использоваться, но они должны быть. Мы в своей практике встречались с новостными региональными интернет-изданиями, которые отключали систему комментирования на своем сайте. То есть, они не давали возможности свои пользователям комментировать свои материалы. Считаю, это не просто ошибкой, а очень большой ошибкой…
ЕСЛИ Я – РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ…
— Продавать рекламу в интернете сложно. Нужны ли для этого специально подготовленные менеджеры по продажам? Как составить грамотное и эффективное предложение для рекламодателей?
— Да, нужны грамотные и подготовленные менеджеры по продажам. Правила продажи рекламы в интернете остаются такими же, как в и классических СМИ. Но, к большому сожалению, существует довольно устойчивый миф о том, что рекламу в интернете продавать достаточно сложно. Этот миф придется еще долго развеивать. На самом деле рекламу в интернете продавать проще, потому что у нас есть все инструменты для того, чтобы сделать аргументацию простой и удобной. Существует достаточно много сервисов, которые дают нам настолько подробный срез нашей аудитории, — какая она, как часто пользователи заходят на сайт, как долго там остаются, с каких компьютеров и через какие браузеры, сколько человек читают через мобильные устройства и т.д. И этой информации достаточно для того, чтобы красиво и понятно адаптировать ее для рекламодателя и предлагать ее рекламодателю. По технологиям продаж рекламы в онлайн-СМИ существуют достаточно много пособий, которые без труда можно найти в интернете и на сайте проекта «Новый репортер» (www. newreporter.org). Важно отметить, что менеджеры по продажам рекламы, как и журналисты в конвергентной редакции, должны быть очень хорошо мотивированны.
— Как определить стоимость и условия продажи рекламы на нашем интернет-ресурсе? Не будет ли такое предложение конкурировать с продажей рекламы в бумажной версии нашей газеты?
— Это будет зависеть от того, как вы составите это предложение: грамотно или не грамотно, творчески или не творчески. Будете ли продавать рекламу пакетами? Будете ли вы продавать рекламные блоки отдельно? Будете ли вы дарить какие-то рекламные возможности или нет? Будете ли вы проводить какие-то акции? Проводить специальные проекты? Это зависит от того, насколько грамотный у вас рекламный менеджер. Если он понимает, что делает и знает потребности своих рекламодателей, то это не будет конкурировать или диссонировать с предложением о продаже рекламы в газете.
— Как доказать рекламодателю эффективность рекламы на интернет-ресурсе нашей газеты?
— С помощью аналитической статистики, которая отражает всю картину посещаемости сайта, количественные и качественные параметры, переходы с баннера, географию аудитории и т.д. На самом деле, рекламодатель сейчас может четко отследить все движения аудитории на онлайн-ресурсе, в отличие от газетной рекламы. Это технические инструменты, которые интегрируются на сайты или используются отдельно, и помогают доказывать рекламодателю эффективность размещения рекламы в интернете.
— Как активность в социальных сетях помогает продвигать товары и услуги наших рекламодателей?
— Это очень большая и отдельная тема. Все, что касается продвижения товаров и услуг с помощью социальных сетей, находится сейчас на этапе тестирования. Социальные сети – явление относительно новое, и сейчас фирмы и организации стараются интенсивно работать со своими пользователями в социальных сетях и тестируют различные формы взаимодействия, позволяющие им продвигать товары и услуги. Однозначно ответить на этот вопрос я не могу, но могу подтвердить, что да, существуют разработанные методики продвижения товаров и услуг через социальные сети. Другое дело, что они не такие простые, как это может касаться на первый взгляд. Продвигать товар и услугу в социальной сети – это не значит, что ты пришел, создал группу и кричишь о том, чтобы купили мой товар. Такая форма продажи в социальных сетях не работают, там все гораздо тоньше и опосредованно. Мы рассматриваем социальную сеть как один из каналов продвижения мультимедийного контента для оналйн-СМИ. Форм много, все зависит от того, какой редакционной политики вы придерживаетесь, от этого и зависит, как вы выстраиваете взаимодействие с той или иной социальной сетью.
ЕСЛИ Я – РЕКЛАМОДАТЕЛЬ…
— Зачем мне давать рекламу на интернет-ресурсе, если хорошие продажи обеспечивает реклама в бумажной версии газеты?
— Для того, чтобы продажи были еще лучше. Дело в том, что аудитория газеты и онлайн-ресурса – разные. Де-факто вы получаете удвоенную аудиторию и новых покупателей.
— Как проверить эффективность рекламы, размещенной на интернет-ресурсе конвергированной редакции?
— Подходите к этому творчески. Во-первых, с помощью технических средств, которые тщательно отследят всех посетителей и их действия на сайте, во-вторых, если ваша организация не большая, то вы можете это сделать вручную, опросив ваших покупателей, каким образом они получили информацию о ваших товарах или услугах. Технологические решения мониторинга эффективности рекламы в интернете уже есть.
— Сколько будет стоить один рекламный показ в бумажной версии газеты я знаю. А как просчитать стоимость одного рекламного показа на интернет-ресурсе газеты?
— Формулы расчета тоже существуют, зависят они от множества показателей. Если вы региональное издание, работающее на малых или средних рынках, то наверняка есть планка, выше которой вы не сможете установить стоимость одного рекламного показа. Как правило, рекламные агентства ведут такую статистику.
— Каковы другие возможности продвижения товаров и услуг с помощью онлайн-издания, кроме размещения рекламных баннеров на сайте?
— Онлайн-издания дают для рекламодателей неисчерпаемый запас всевозможных форм, методов и способов для продвижения товаров и услуг, как непосредственных (прямых), так и опосредованных (косвенных). Таких возможностей точно не сможет предоставить газетный аналог издания. Это могут совместные акции, сервисы, конкурсы, да все, что угодно.
Спасибо за интервью!